PROTECCIÓN DE DATOS
Política de privacidad
Tratamos únicamente los datos necesarios para gestionar la reserva, el alojamiento, la seguridad y las obligaciones legales del establecimiento.
Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es el titular de Hostal Tuhami, Melilla. Puedes ejercer tus derechos o realizar consultas escribiendo a hostaltuhami@gmail.com.
Datos y finalidades
Tratamos datos de contacto, reserva, pago, ocupación, llegada, firma e información exigida por la normativa de registro de viajeros. Se usan para prestar el alojamiento, cobrar y devolver importes, verificar la identidad del titular, atender incidencias y cumplir obligaciones legales.
Documentación de identidad
Las imágenes del documento se procesan en el dispositivo del huésped para extraer y revisar los datos. La web no conserva la fotografía íntegra del DNI o pasaporte. En recepción podrá solicitarse el documento original para comprobar la identidad.
Asistente y comunicaciones
Las consultas escritas al asistente se transmiten al proveedor de inteligencia artificial para generar la respuesta. El chat web no guarda la conversación en la base de datos del hotel. Si se activa WhatsApp, el proveedor de mensajería tratará además el número, el contenido y los metadatos necesarios para entregar los mensajes. No envíes documentos, tarjetas, contraseñas ni otros datos sensibles por estos canales.
Base jurídica, conservación y destinatarios
El tratamiento se basa en la ejecución de la reserva, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, el interés legítimo en proteger el establecimiento y atender consultas. Conservamos cada dato durante los plazos necesarios o exigidos por ley. Stripe procesa los pagos; los proveedores de alojamiento web, autenticación, gestión hotelera, mensajería y asistencia automatizada acceden solo cuando resulta necesario.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Algunas solicitudes no podrán atenderse de inmediato cuando exista una obligación legal de conservación.
Seguridad
Aplicamos controles de acceso, comunicaciones cifradas y separación entre el portal público y las áreas del personal. Nunca envíes documentos de identidad por correo electrónico salvo indicación expresa de recepción.
Última actualización: 18 de octubre de 2026.